구동프로그램은 어디서 설치 하나요?
[BioSign 2.0 다운로드 센터] 를 접속해 구동프로그램을 다운로드 받아 설치해주시면 됩니다.,
 
 
인증서 복사는 어디서 하나요?
코스콤 공인인증센터 , 한국정보인증 , 한국전자인증 , 한국무역정보통신에 들어가서
인증서를 발급받은 기관 홈페이지로 접속해서 인증서를 절차에 따라 보안토큰으로 복사해주시면 됩니다.
 
 
인증서 삭제(초기화)는 어디서 하나요?
BioSign 2.0 홈페이지의 하단에 "인증서 삭제"로 들어가시면 [인증서 초기화]가 가능합니다.
 
 
나라장터에 로그인시 "인증서 테스트 : 전자서명생성실패"라고 나옵니다.
바로 밑의 문제 해결 매뉴얼을 참조하시고 그래도 잘 안된다면 BioSign 콜센터 1688-0894 로 연락주시기 바랍니다.
참고 파일 : BioSign.dll (1.0 버전) , 문제 해결 매뉴얼(HWP)
 
 
법인인증서의 정보를 찾을 수 없다는 오류가 날 때 어떻게 하나요?
지문보안토큰에 들어가는 법인인증서는 서명용 인증서와 암호화용 인증서가 복사가 되어야 합니다.
일반적으로 은행에서 인증서를 발급 받으신 경우에는 서명용 인증서만 발급되는 경우가 있기 때문에
인증서 발급 기관에 문의하셔서 암호화용 인증서가 발급이 되었는지 확인하시기 바랍니다.
 
 
나라장터 로그인 시 "보안토큰을 읽는 중 에러가 발생 했습니다" 라고 나옵니다.
인증서 초기화를 진행하지 않고 인증서 복사를 진행해 인증서가 제대로 복사가 되지 않아 나오는 오류 메세지 입니다.
[인증서 초기화] 에 접속해 인증서 초기화 후 다시 인증서를 보안토큰에 복사하여 주시기 바랍니다.
위와 같은 방법으로 하셨는데 안되시면 고객센터 (1688-0894) 로 연락 주시길 바랍니다.
 
 
핀 번호
BioSign은 초기에 공통된 PIN 번호로 되어있습니다. 현재까지 지문보안토큰은 공인인증서 보관에 가장 안전한 장치로
PIN번호와 지문인증으로 인한 이중 보안 시스템에 의해 인증서에 접근 가능하도록 설계되어 있으며 또한 공인인증서를 외부로 내보내는 것이 불가능하게 설계되어 있습니다.
※ 핀 번호는 초기 “ 00000000 “ 으로 설정되어 있습니다.
 
 
핀 번호 5회 이상 틀릴 경우
지문보안토큰이 잠금(LOCK) 상태가 됩니다. PIN 번호를 초기화 하시기 전까지 Biosign의 사용이 제한 됩니다.
잠금상태가 됐을 경우에는 BioSign 메인 홈페이지의 PIN 번호 관리 및 토큰정보확인으로 들어가서 [PIN 번호 초기화]를 수행합니다. 초기화 후 PIN 번호는 “ 00000000 “ 으로 설정 됩니다.